1. Definities
   In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
   – Make It Hooli: de onderneming die diensten en producten aanbiedt op het gebied van branding, creatie, strategie, conceptontwikkeling en product sourcing.
   – Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Make It Hooli.
   – Overeenkomst: iedere afspraak tussen Make It Hooli en consument met betrekking tot diensten en/of producten.
   – Diensten: alle werkzaamheden, adviezen, creatieve concepten en begeleiding geleverd door Make It Hooli.
   – Producten: fysieke producten die door Make It Hooli worden geleverd en geïmporteerd vanuit onder andere de Verenigde Staten en Denemarken.
2. Toepasselijkheid
   2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Make It Hooli aan consumenten.
   2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
   2.3 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
3. Aanbod en overeenkomst
   3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
   3.2 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Make It Hooli niet.
   3.3 De overeenkomst komt tot stand zodra Make It Hooli de bestelling of opdracht bevestigt of met de uitvoering start.
4. Diensten
   4.1 Make It Hooli levert onder meer:
   – branding en positionering
   – conceptontwikkeling
   – creatieve en strategische begeleiding
   – product sourcing en advies
   – begeleiding bij merk- en productontwikkeling
   4.2 Make It Hooli voert diensten uit naar beste inzicht en vermogen.
   4.3 Er geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
   4.4 Opgegeven termijnen zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.
5. Verplichtingen van consument
   5.1 Consument verstrekt tijdig alle benodigde informatie.
   5.2 Consument staat in voor juistheid van verstrekte gegevens.
   5.3 Vertragingen door onjuiste of onvolledige informatie kunnen leiden tot aangepaste levertijden en kosten.
6. Producten en levering
   6.1 Make It Hooli levert producten die (deels) afkomstig kunnen zijn uit het buitenland.
   6.2 Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van transport, leveranciers en douaneprocedures.
   6.3 Het risico van producten gaat over op de consument op het moment van levering.
   6.4 Indien levering vertraagt, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
   6.5 Eventuele invoerrechten of extra kosten worden vooraf vermeld indien van toepassing.
7. Prijzen en betaling
   7.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en andere wettelijke heffingen, tenzij anders vermeld.
   7.2 Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden binnen de aangegeven termijn.
   7.3 Bij niet-tijdige betaling kan Make It Hooli wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen conform de wet.
   7.4 Make It Hooli mag de uitvoering opschorten totdat betaling is ontvangen.
8. Herroepingsrecht (alleen bij online aankoop van producten)
   8.1 De consument heeft het recht de aankoop van een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
   8.2 Tijdens deze bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
   8.3 Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
   8.4 Uitsluiting van herroepingsrecht geldt voor:
   – maatwerkproducten
   – gepersonaliseerde producten
   – verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour mogen na opening
   – diensten die volledig zijn uitgevoerd met instemming van de consument vóór afloop van de bedenktijd.
9. Garantie en conformiteit
   9.1 Make It Hooli staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.
   9.2 Wettelijke garantie is van toepassing.
   9.3 Klachten over gebreken dienen binnen redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
10. Wijzigingen en annulering van diensten
    10.1 Annulering van een dienst dient schriftelijk te gebeuren.
    10.2 Bij annulering kunnen reeds gemaakte kosten en verrichte werkzaamheden in rekening worden gebracht.
    10.3 Indien Make It Hooli reeds met uitvoering is gestart met toestemming van consument, kan het herroepingsrecht vervallen.
11. Aansprakelijkheid
    11.1 De aansprakelijkheid van Make It Hooli is beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product of de dienst heeft betaald.
    11.2 Make It Hooli is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
    11.3 Deze beperking geldt niet indien de schade het gevolg is van overlijden of lichamelijk letsel.
12. Overmacht
    12.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van Make It Hooli die nakoming verhindert.
    12.2 In geval van overmacht mag Make It Hooli de overeenkomst opschorten of beëindigen zonder schadevergoeding.
    12.3 Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.
13. Intellectueel eigendom
    13.1 Alle door Make It Hooli ontwikkelde concepten, ontwerpen en materialen blijven eigendom van Make It Hooli, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
    13.2 De consument verkrijgt uitsluitend een persoonlijk gebruiksrecht.
    13.3 Het is niet toegestaan materiaal te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder toestemming.
14. Privacy en vertrouwelijkheid
    14.1 Make It Hooli behandelt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
    14.2 Beide partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie geheim te houden.
15. Klachtenregeling
    15.1 Klachten dienen binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
    15.2 Make It Hooli reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
    15.3 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een geschilleninstantie of bevoegde rechter.
16. Toepasselijk recht
    16.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
    16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Make it Hooli | Kerkstraat 10, 6673 BN Andelst | info@makeithooli.com | 99435888 | BTW nr.: NL005386222B19